Dasar Privasi Rojak 99 — Perlindungan Data Pemain Malaysia

01Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Rojak 99 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pemain, pengguna dan pelawat ("anda") yang menggunakan platform Rojak 99 melalui laman web mahupun antara muka mudah alih kami. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci jenis maklumat yang kami kumpul, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakannya, cara ia dilindungi dan hak anda sebagai subjek data.

Rojak 99 mengambil privasi dengan sangat serius. Kami sedar bahawa pemain Malaysia mempercayakan kami dengan maklumat peribadi yang sensitif — termasuk maklumat identiti, butiran kewangan dan sejarah aktiviti dalam platform. Kepercayaan itu adalah tanggungjawab yang kami tidak pernah pandang ringan. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan pengendalian data berpandukan satu soalan mudah: adakah ini sesuatu yang pemain kita akan bersetuju jika mereka tahu sepenuhnya apa yang berlaku?

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat Rojak 99. Kedua-dua dokumen bersama-sama membentuk perjanjian lengkap antara anda dan platform kami tentang hak dan tanggungjawab masing-masing.

02Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Rojak 99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan yang baik kepada anda. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

03Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Rojak 99 menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan pengendalian platform dan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang spesifik:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, memproses permohonan pemulihan kata laluan dan menyelenggara profil akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta memproses pengeluaran ke akaun yang berdaftar atas nama anda dengan pantas dan selamat.
• Pengendalian Permainan: Menjana sejarah permainan, mengira kemenangan dan bonus, menguruskan baki akaun dan memastikan ketepatan semua rekod transaksi permainan anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti akaun yang luar biasa, mencegah pembukaan berbilang akaun, mengenal pasti percubaan penipuan dan melindungi platform daripada salah guna.
• Program VIP & Ganjaran: Mengira kelayakan dan manfaat program VIP berdasarkan sejarah aktiviti anda, mengkreditkan cashback dan bonus yang anda layak terima.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, kemas kini terma, perubahan dasar dan maklumat keselamatan yang relevan. Kami tidak menghantar e-mel pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Penyelesaian Pertikaian: Menyediakan bukti dan rekod yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan permainan, transaksi atau penggunaan platform secara adil.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai, termasuk kerjasama dengan siasatan pihak berkuasa yang sah sekiranya diperlukan mengikut undang-undang Malaysia.

Rojak 99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar senarai di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

04Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Rojak 99 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Ini adalah prinsip yang kami pegang teguh tanpa pengecualian.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Rojak 99 perlu berkongsi sebahagian data dengan pihak tertentu dalam rangka mengendalikan platform:

• Penyedia Pembayaran Berlesen: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan gerbang FPX semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Penyedia ini tertakluk kepada undang-undang perlindungan data Malaysia dan keperluan pelesenan Bank Negara Malaysia.
• Penyedia Permainan: Nama pengguna atau ID pemain (bukan maklumat peribadi penuh) dikongsi dengan penyedia permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan Playtech semata-mata untuk tujuan teknikal pengendalian sesi permainan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur IT, perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi teknikal mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkenaan: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah, Rojak 99 mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa berkenaan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya dibenarkan secara undang-undang untuk berbuat demikian.

05Langkah-langkah Keselamatan Data di Rojak 99

Rojak 99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Rojak 99 menggunakan penyulitan Transport Layer Security (TLS) 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Sebarang data yang dihantar tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa dalam penghantaran.
• Pelayan Selamat: Data anda disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan pelbagai lapisan keselamatan fizikal dan digital, termasuk kawalan akses biometrik, sistem pengesanan pencerobohan dan sandaran data berlapis.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Rojak 99 yang mempunyai keperluan kerja yang sah diberikan akses kepada data pemain, dan akses tersebut adalah minimum yang diperlukan sahaja. Semua akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa yang mungkin menunjukkan percubaan pencerobohan atau akses tanpa kebenaran.
• Pengesahan Dua Faktor: Rojak 99 menawarkan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) kepada pemain yang ingin menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda secara material, Rojak 99 berkomited untuk memaklumkan kepada anda dalam masa yang munasabah.

06Kuki & Teknologi Penjejakan di Platform Rojak 99

Rojak 99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengendalikan platform dengan lebih baik dan meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah penjelasan tentang cara kami menggunakannya:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati tetapan pilihan anda dan memastikan keselamatan transaksi. Platform tidak dapat berfungsi tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dimatikan.
• Kuki Berfungsi: Digunakan untuk mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan (Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris), tetapan paparan dan keutamaan permainan. Ini membolehkan kami menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan setiap kali anda menggunakan platform.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan data analitik tanpa nama untuk memahami cara pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pemain menghadapi kesukaran. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform dari masa ke masa. Data analitik ini tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, termasuk mengesan percubaan log masuk yang luar biasa dan memastikan bahawa sesi yang aktif adalah sah.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan mengganggu fungsi platform dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan platform dengan sempurna.

07Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Rojak 99 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di Rojak 99, semua data yang berkaitan dengan akaun tersebut akan disimpan untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang berterusan dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang terpakai.
• Log Komunikasi Sokongan: Perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan, penyelesaian pertikaian dan kawalan kualiti.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan anda (bukan disebabkan pelanggaran terma), data peribadi yang tidak diperlukan untuk kewajipan undang-undang akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari dari tarikh penutupan.
• Akaun Disekat kerana Pelanggaran: Data berkaitan akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma atau penipuan disimpan lebih lama untuk tujuan mencegah pemain berkenaan daripada membuka akaun baharu menggunakan identiti yang sama atau berbeza.

Sekiranya anda ingin meminta pemadaman data anda sebelum tempoh penyimpanan yang ditetapkan, anda boleh mengemukakan permintaan kepada pasukan sokongan kami. Kami akan menilai permintaan tersebut berdasarkan kelayakan undang-undang dan kewajipan operasi kami, dan memberikan jawapan dalam masa 30 hari.

08Hak Anda sebagai Pengguna & Subjek Data

Sebagai pemain Rojak 99, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Rojak 99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Rojak 99 melalui live chat atau hantar e-mel kepada support@rojak99.biz dengan subjek "PERMINTAAN HAK PRIVASI". Sertakan nama pengguna akaun anda dan huraian ringkas permintaan anda. Kami akan memberi respons dalam masa 30 hari bekerja.

09Kanak-kanak & Privasi di Rojak 99

Rojak 99 adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul melalui platform kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda telah mendaftar akaun Rojak 99, sila hubungi kami dengan segera di support@rojak99.biz supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10Pautan ke Perkhidmatan & Platform Luar

Platform Rojak 99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi kami, seperti penyedia pembayaran (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX) dan penyedia permainan (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech dan lain-lain).

Apabila anda meninggalkan platform Rojak 99 untuk menggunakan perkhidmatan pihak ketiga ini, Dasar Privasi Rojak 99 tidak lagi terpakai. Setiap penyedia pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data anda. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi penyedia berkenaan sebelum menggunakan perkhidmatan mereka.

Rojak 99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga, walaupun mereka adalah rakan kongsi perniagaan kami. Walau bagaimanapun, kami hanya bekerjasama dengan penyedia yang mempunyai piawaian keselamatan dan privasi yang tinggi, dan semua perjanjian kerjasama kami mengandungi klausa perlindungan data yang ketat.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Rojak 99 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan kepada anda melalui salah satu atau lebih cara berikut:

• Notifikasi yang dipaparkan dengan jelas semasa anda log masuk ke akaun Rojak 99 anda
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda
• Pengumuman di halaman utama atau bahagian berita platform kami

Perubahan kecil yang tidak mempengaruhi hak anda secara material mungkin dibuat tanpa notis khusus, tetapi versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dipaparkan. Penggunaan platform secara berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk memproses penutupan akaun dan semua baki dana yang sah akan dipulangkan kepada anda.

12Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Rojak 99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda dengan senang hati.

• Live Chat: Kaedah terpantas untuk mendapatkan bantuan — live chat dalam Bahasa Melayu tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa respons purata kami adalah kurang dari 2 minit.
• E-mel: Untuk pertanyaan privasi yang lebih terperinci atau permintaan rasmi berkaitan data, hubungi kami di support@rojak99.biz dengan subjek "PERTANYAAN DASAR PRIVASI". Kami akan memberi respons dalam masa 48 jam bekerja.
• Permintaan Rasmi Bertulis: Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data seperti akses data, pemindaan atau pemadaman, hantar e-mel dengan subjek "PERMINTAAN HAK PRIVASI" beserta maklumat akaun anda yang relevan.

Rojak 99 komited untuk mengendalikan setiap pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dengan serius, teliti dan dalam masa yang ditetapkan. Kepercayaan anda adalah sesuatu yang kami tidak ambil mudah — dan cara kami mengendalikan pertanyaan privasi adalah cerminan langsung dari komitmen kami kepada nilai-nilai tersebut.