Terma & Syarat Rojak 99 — Syarat Penggunaan Platform Malaysia

01Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara Rojak 99 ("platform", "kami") dan anda ("pemain", "pengguna", "ahli") berkenaan penggunaan platform perjudian online Rojak 99 yang boleh diakses melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat dan berkuat kuasa sepenuhnya dari tarikh anda mendaftar akaun atau menggunakan platform buat kali pertama, mana yang lebih awal.

Dengan menggunakan platform Rojak 99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami kesemua terma yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dengan segera. Rojak 99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam dokumen ini pada bila-bila masa dan notis akan diberikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

02Kelayakan untuk Membuka Akaun

Platform Rojak 99 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Rojak 99 berhak untuk meminta bukti berkaitan bagi mengesahkan mana-mana syarat di bawah pada bila-bila masa:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Rojak 99 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja — mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki dana dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.
• Lokasi: Anda mendaftar dan menggunakan platform dari Malaysia. Pemain yang menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar mereka melanggar terma ini dan akaun mereka boleh ditutup tanpa notis.
• Kapasiti Undang-undang: Anda adalah individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan penggunaan platform perjudian online tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang yang terpakai kepada anda secara peribadi.
• Bukan Pekerja: Anda bukan pekerja, kontraktor, ejen atau saudara terdekat mana-mana pekerja atau rakan kongsi perniagaan Rojak 99 yang terlibat dalam operasi platform.
• Satu Akaun: Anda tidak mempunyai akaun Rojak 99 yang lain yang aktif atau yang pernah ditutup atas sebab pelanggaran terma.

Rojak 99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan Malaysia) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain, terutama sebelum memproses pengeluaran melebihi jumlah tertentu.

03Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Pemain

Setiap pemain Rojak 99 dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja. Pemain yang didapati membuka akaun kedua atau lebih menggunakan maklumat berbeza — sama ada dengan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau peranti yang berbeza — dianggap melanggar terma ini. Semua akaun berlebihan tersebut akan ditutup dan baki yang ada boleh dirampas setelah siasatan selesai.

Semasa mendaftar, anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang salah atau mengelirukan yang disengajakan adalah pelanggaran serius terma ini. Jika maklumat anda berubah selepas pendaftaran, anda mesti mengemas kini profil akaun anda dengan segera.

• Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga. Rojak 99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Keselamatan Akaun: Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Rojak 99 dengan segera melalui live chat supaya tindakan keselamatan dapat diambil.
• Maklumat Tepat: Nama yang didaftarkan dalam akaun Rojak 99 mesti sepadan dengan nama pemilik akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk transaksi kewangan. Ketidaksepadanan boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan pengeluaran.

04Deposit & Kaedah Pembayaran

Rojak 99 menerima deposit hanya dalam Ringgit Malaysia (RM). Semua transaksi diproses melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang telah diluluskan. Kami tidak menerima sebarang mata wang asing atau pembayaran dari institusi kewangan luar negara.

Semua deposit adalah muktamad setelah disahkan. Rojak 99 tidak bertanggungjawab atas kegagalan deposit yang berpunca dari masalah teknikal pihak penyedia pembayaran, baki yang tidak mencukupi dalam akaun sumber atau sebarang had yang dikenakan oleh institusi kewangan pemain. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, hubungi sokongan kami dengan mengemukakan bukti transaksi.

05Pengeluaran Dana & Syarat Berkaitan

Rojak 99 berhasrat untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa yang sesingkat mungkin. Masa pemprosesan standard adalah 5 minit untuk ahli biasa dan 3 minit untuk ahli VIP Gold ke atas, bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan beban sistem semasa.

Syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi oleh semua ahli Rojak 99:

• Pengesahan Identiti: Untuk pengeluaran melebihi RM 5,000 dalam tempoh 24 jam, atau pengeluaran pertama dari akaun baharu, Rojak 99 berhak meminta pengesahan identiti tambahan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Keperluan Rollover Bonus: Dana yang diterima melalui bonus atau promosi mungkin tertakluk kepada keperluan rollover sebelum boleh dikeluarkan. Keperluan rollover khusus dinyatakan dalam terma setiap bonus. Sila semak bahagian bonus untuk butiran lanjut.
• Akaun Penerima: Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Rojak 99. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
• Pengeluaran Minimum: Jumlah minimum untuk setiap permohonan pengeluaran adalah RM 30. Permohonan di bawah had ini tidak akan diproses.
• Keselamatan: Rojak 99 berhak menangguhkan pengeluaran sementara untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti akaun yang luar biasa. Tempoh penangguhan tidak akan melebihi 48 jam kecuali siasatan tambahan diperlukan.

06Bonus, Promosi & Program Ganjaran

Rojak 99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit tambahan, cashback mingguan, promosi permainan tertentu dan program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan semasa tawaran dibuat. Terma khusus bonus adalah sebahagian daripada dokumen Terma & Syarat ini secara keseluruhan.

• Rollover / Keperluan Pertaruhan: Kebanyakan bonus memerlukan pemain untuk bertaruh jumlah tertentu (biasanya antara 5× hingga 30× jumlah bonus) sebelum dana berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover yang tepat dinyatakan dalam terma setiap bonus.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu Bonus Per Promosi: Kecuali dinyatakan sebaliknya, setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per pemain, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali adalah pelanggaran terma.
• Hak Rojak 99: Rojak 99 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa. Sekiranya bonus dibatalkan selepas dikreditkan kepada akaun pemain, hanya bahagian yang belum digunakan akan didebitkan semula.
• Program VIP: Kelayakan dan manfaat program VIP Rojak 99 dinyatakan sepenuhnya dalam halaman Ganjaran VIP. Program VIP adalah budi bicara Rojak 99 dan kelayakan boleh dipinda pada bila-bila masa.

07Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan melalui platform Rojak 99 — termasuk kasino langsung, slot, roulette, jackpot, sukan maya dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh penyedia permainan berkenaan. Peraturan khusus setiap permainan dipaparkan dalam antaramuka permainan tersebut dan pemain bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan ini sebelum bermain.

• Taruhan Minimum dan Maksimum: Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum tersendiri. Had ini dipaparkan dengan jelas dalam antaramuka permainan. Taruhan yang melebihi had maksimum akan ditolak secara automatik oleh sistem.
• Keputusan Permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Kemenangan dikreditkan ke baki akaun secara automatik sebaik keputusan disahkan. Dalam kes permainan kasino langsung, rakaman video adalah rujukan muktamad untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, hasil pusingan atau perlawanan yang tidak selesai sepenuhnya akan ditentukan berdasarkan data yang berjaya disimpan oleh sistem. Sekiranya tiada data yang boleh digunakan, taruhan berkaitan akan dibatalkan dan jumlah dikembalikan kepada pemain.
• Sukan Maya & E-Sukan: Hasil permainan sukan maya dijana oleh RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas. Untuk e-sukan, keputusan taruhan bergantung kepada keputusan perlawanan sebenar dari penyedia data rasmi. Sekiranya perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan melebihi tempoh tertentu, terma khusus penyedia e-sukan akan terpakai.

08Tingkah Laku yang Dilarang

Rojak 99 mengambil integriti platform dengan sangat serius. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:

• Penipuan Identiti: Mendaftar dengan maklumat palsu, menggunakan identiti orang lain atau memberikan dokumen yang dipalsukan kepada Rojak 99 dalam apa jua keadaan.
• Pembukaan Pelbagai Akaun: Membuka lebih dari satu akaun dalam platform Rojak 99 untuk mendapatkan bonus berganda atau mengelak had yang dikenakan ke atas akaun yang lain.
• Penggunaan Perisian Tidak Dibenarkan: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian pembantu atau mana-mana alat teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil ke atas pemain lain atau terhadap platform.
• Salah Guna Bonus: Sebarang percubaan yang terancang untuk mengeksploitasi bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh Rojak 99, termasuk bertaruh pada semua kemungkinan dalam satu permainan untuk memenuhi keperluan rollover.
• Penggodaman atau Cubaan Menyerang Sistem: Sebarang cubaan untuk mengganggu, menyerang atau memanipulasi sistem teknikal, pangkalan data atau keselamatan platform Rojak 99.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Rojak 99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia.

09Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun Rojak 99 boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Atas Permintaan Pemain: Anda boleh menutup akaun Rojak 99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah semua keperluan pengesahan dipenuhi dan semakan terakhir selesai dijalankan.
• Atas Inisiatif Rojak 99: Kami berhak untuk menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal sekiranya pemain melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Akaun tidak aktif boleh dikenakan bayaran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 5 atau penutupan setelah notis diberikan.
• Permintaan Sendiri Eksklusif Diri: Pemain yang meminta pengecualian diri sendiri dari platform atas sebab permainan bertanggungjawab boleh melakukannya melalui sokongan pelanggan kami. Pengecualian diri adalah muktamad untuk tempoh yang ditetapkan dan tidak boleh dibatalkan secara mudah.

Selepas penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma yang disahkan, Rojak 99 berhak untuk menahan semua atau sebahagian baki akaun bergantung kepada sifat dan teruk pelanggaran yang dilakukan, tertakluk kepada keputusan proses semakan dalaman kami.

10Penyelesaian Pertikaian

Rojak 99 komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian dengan adil dan pantas. Sekiranya anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan mana-mana aspek platform kami, sila ikut prosedur berikut:

• Langkah Pertama — Hubungi Sokongan: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Rojak 99 melalui live chat dalam Bahasa Melayu dan terangkan aduan anda dengan terperinci. Sertakan nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta bukti berkaitan seperti tangkapan skrin. Kami akan memberi respons dalam masa 24 jam.
• Langkah Kedua — Semakan Dalaman: Jika isu tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan pertama, aduan akan dinaikkan kepada pasukan penyelesaian pertikaian Rojak 99. Semakan dalaman biasanya diselesaikan dalam masa 3–5 hari bekerja.
• Langkah Ketiga — Semakan Lanjut: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan semakan dalaman, anda boleh meminta semakan lanjut oleh pihak pengurusan kanan Rojak 99 dengan menghantarkan aduan bertulis kepada support@rojak99.biz dengan subjek "ADUAN RASMI". Keputusan peringkat ini adalah muktamad dari pihak Rojak 99.

Semua komunikasi berkaitan pertikaian hendaklah dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris sahaja. Rojak 99 tidak akan memproses aduan yang disampaikan dalam bahasa lain.

11Had Liabiliti Rojak 99

Rojak 99 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan eksplisit atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan platform, ketepatan maklumat atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu yang mungkin anda ada.

• Gangguan Perkhidmatan: Rojak 99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, serangan siber oleh pihak ketiga atau kegagalan rangkaian yang berada di luar kawalan kami.
• Keputusan Permainan: Rojak 99 tidak menjamin hasil mana-mana permainan atau taruhan. Semua perjudian melibatkan risiko kehilangan wang dan pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan taruhan mereka sendiri.
• Had Maksimum: Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum Rojak 99 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.
• Kerugian Tidak Langsung: Rojak 99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian akibatnya, kerugian khas atau kerugian punitif termasuk kehilangan pendapatan, kehilangan peluang atau tekanan emosi.

12Pindaan Terma & Syarat

Rojak 99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan yang material dibuat, kami akan memaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda (jika ada)
• Pengumuman di halaman utama Rojak 99

Penggunaan platform secara berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Versi terbaharu Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh kemas kini terkini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai kepada penggunaan akaun Rojak 99 anda.